Postpakket kwijt, PostNL wast handen in onschuld

Ik kreeg de afgelopen maand drie keer bericht van PostNL dat ze een pakketje voor me hadden, maar dat ze het bezorgmoment vanwege drukte moesten verplaatsen.
OK, dan gebeuren, maar toen werd het stil.
Mijn 12 dagen afleveringsgarantie werd niet gehaald, maar erger nog, het bleef vervolgens een maand stil.
Dus ik de garantie inzetten.
Helaas de verzender had bevestiging dat PostNL het pakket had ontvangen en voelde zich niet verantwoordelijk meer.
PostNL gaf aan dat in hun algemene voorwaarden staat dat ze pakketten kunnen kwijtraken en dat de verzender dan toch verantwoordelijk blijft!
Dat is lekker makkelijk!
En ik zit er dus tussen en twee partijen wijzen naar elkaar en mijn postpakket gaat naar een veiling voor post die zogenaamd niet is opgehaald… of… is gewoon gejat door een medewerker van PostNL.