Verzekeraars denken aan verkoop oude levensverzekeringpolissen

Gisteren een artikel in het FD. Daarin staat dat enkele ondernemers de oude levensverzekering polissen willen overnemen van de verzekeraars. De verzekeraars zitten er namelijk mee in hun maag. De polissen staan administratief vaak nog altijd verwerkt in oude systemen waarvoor nog met moeite techneuten te vinden zijn om aanpassingen te doen. Het geld van die polissen is zodanig belegd, dat hier geen werk meer in zit. Puur voor het beheer is er dus geen meerwaarde meer aanwezig bij de verzekeraar.
Als ze de polissen verkopen, dan kunnen ze verhoudingsgewijze dure administratiesystemen afstoten en dus efficiënter werken.
De vraag die overblijft is tweeledig.
1. Kan een verzekeraar het naar de klanten toe maken om ze in feite af te stoten naar een ander?
2. Wat vinden de klanten er van dat ze in feite afgedankt worden omdat de winst al binnen is en ze als klant nu alleen nog maar ‘lastig’ en ‘duur’ zijn?
Hoewel ik het hier misschien wat lullig stel, de klant heeft ooit het besluit genomen een product af te sluiten bij een bepaalde aanbieder. Was het de zekerheid of de goede naam van die aanbieder? Niemand die het weet, maar wat er nu dus dreigt te gebeuren is dat de rechten van de klanten met voeten getreden gaan worden. Als de verzekeraar hier dus van de klant af wil, dan zou in feite de klant hier ook zonder kosten van de verzekeraar af moeten kunnen komen.
Deze handelswijze lijkt in de kern een beetje op de verherverkoop die in Amerika heeft plaatsgevonden. Daar werden ook producten weer doorverkocht om kapitaal vrij te maken en provisie te ontvangen. De klanten zijn daar nooit beter van geworden, de verkopende partijen wel. Een verkopende verzekeraar zal met een heel goed verhaal moeten komen en zou in mijn ogen de ‘winst’ die ze ermee halen met de klanten moeten delen. Dan pas kan het een win/win situatie worden.